سياسةالخصوصية

الجهة التي تتعامل مع طلبك

تتحمل كل شركة قانونية ضمن زين جروب مسؤولية الطلبات والبيانات الشخصية المتعلقة بأنشطتها ومشروعاتها وعلاقاتها مع العملاء.

شركات المجموعة هي:

مصر: زين جروب للتصميمات المعمارية وإدارة المشاريع والمقاولات، شركة ذات مسؤولية محدودة. الإمارات العربية المتحدة: احمد اشرف صلاح الدين للمقاولات واعمال البناء ش.ذ.م.م (AASC). السعودية: شركة زين جروب للمقاولات شخص واحد، شركة ذات مسؤولية محدودة.

تصل طلبات الموقع أولًا إلى info@zeingroup.net، وهو عنوان المجموعة المشترك لاستقبال التواصل الأولي وتوجيه الطلبات. وتُسند الطلبات المتعلقة بمصر أو الإمارات أو السعودية إلى الشركة القانونية المعنية. وتتولى الشركة القانونية المسؤولة عن النشاط التعامل مع الطلبات المتعلقة بالأقسام الداخلية أو برامج البحث والتطوير. أما الطلبات العامة أو التي تخص أكثر من شركة، فتُقيَّم مركزيًا وتُوجَّه إلى الجهات المعنية.

يمكن كذلك تقديم طلبات الخصوصية عبر هذا العنوان، ثم تُحال إلى الشركة المسؤولة عن الطلب أو العلاقة المعنية. ونوضح لك هذه الشركة عند التعامل مع طلبك. ولا يجعل الاستقبال والتوجيه المركزيان أي قسم داخلي أو برنامج شركة قانونية مستقلة.

المعلومات التي تُعالَج

عند إرسال نموذج التواصل، نستقبل اسمك وبريدك الإلكتروني ودولة المشروع وفئة الطلب ورسالتك، إلى جانب اسم الشركة ورقم الهاتف إذا أدخلتهما. ويُضمِّن معالج التواصل أيضًا وقت الإرسال ومصدر الطلب وعنوان IP الخاص بك في الرسالة التي تصل إلى صندوق الطلبات. وإذا راسلتنا مباشرة بالبريد الإلكتروني، تُعالَج مراسلاتك وبيانات التواصل التي تتضمنها ضمن الطلب.

يستخدم الموقع تخزين الجلسة في المتصفح لتذكّر عرض الرسوم الافتتاحية وخيارات تصفية المشاريع ومواضع التمرير أثناء التنقل. ويستخدم معالج التواصل أوقات الإرسال وملفًا مرتبطًا ببصمة مشتقة من عنوان IP للحد من الإرسال المتكرر. وقد تعالج خدمات الاستضافة كذلك سجلات الطلبات والأمان.

أغراض استخدام المعلومات

تُستخدم بيانات الطلب لفهمه والرد عليه، وإعداد عرض سعر أو ترتيب مناقشة للمشروع عند طلب ذلك، وحفظ المراسلات المتعلقة به. وتُستخدم المعلومات التقنية اللازمة أيضًا لتشغيل الموقع والحد من إساءة الاستخدام والتحقق من مشكلات الإرسال أو الأمان.

لا نبيع بيانات الطلبات ولا نؤجّرها ولا نقدّمها لأطراف أخرى لاستخدامها في التسويق الخاص بها. ولا يستبعد ذلك معالجة مزوّدي الخدمات للمعلومات كما هو موضح أدناه.

التوجيه الداخلي ومزوّدو الخدمات والموارد الخارجية

قد يستلزم التقييم والتوجيه المركزيان التعامل مع بيانات الطلب بين شركات المجموعة المعنية في مصر والإمارات والسعودية، بما قد يتضمن مشاركة البيانات عبر الحدود. وتُوجَّه المعلومات اللازمة لتقييم الطلب والتعامل معه إلى الشركة المعنية، وقد يشمل الطلب العام أو المشترك أكثر من شركة.

تستضيف GoDaddy الموقع. وتنتقل رسائل نموذج التواصل عبر مسار إرسال بريد الموقع إلى info@zeingroup.net، وتُدار باستخدام خدمة Google Workspace لبريد المجموعة. ويعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات في إطار تقديم خدماتهم.

تُطلب الخطوط من Google Fonts، ولذلك يتصل متصفحك بخدمات Google عند تحميل هذه الموارد. وخدمة GoDaddy Real User Metrics معطّلة في إعداد الاستضافة هذا. وتخضع الموارد الخارجية والمواقع المرتبطة لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد يعالج مزوّدو الخدمات المعلومات في دول أخرى غير الدولة التي تتواصل معنا منها. ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالمزوّدين والمعالجة المرتبطة بطلبك إلى info@zeingroup.net.

التخزين والاحتفاظ والأمان

لا يحتفظ تطبيق الموقع بقاعدة بيانات مستقلة لمحتوى رسائل التواصل. وتُرسل الرسائل بالبريد الإلكتروني؛ وقد تحتفظ أنظمة البريد وخدمات الاستضافة والسجلات والنسخ الاحتياطية بالمعلومات بصورة منفصلة. ولا تعني نافذة الحد من الإرسال، ومدتها ساعة، حذف ملفات الخادم المتعلقة بها تلقائيًا بعد ساعة.

يُحدَّد الاحتفاظ بمراسلات الطلب وفق غرضه وأي عمل ينتج عنه والتزامات حفظ السجلات المطبقة. ولا تحدّد هذه السياسة مدة واحدة لجميع الرسائل والسجلات والنسخ الاحتياطية. للاستفسار عن الاحتفاظ المرتبط ببياناتك، تواصل عبر info@zeingroup.net.

يحمي HTTPS البيانات أثناء انتقالها إلى الموقع. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين.

الطلبات المتعلقة ببياناتك

يمكنك التواصل عبر info@zeingroup.net لطلب الاطلاع على بيانات الطلب التي قدّمتها أو تصحيحها أو حذفها، أو لطلب التوقف عن التواصل معك بشأنه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وتحديد الشركة التي تتولى طلبك. وتراعي الاستجابة المتطلبات المطبقة والمعلومات التي يلزم الاحتفاظ بها للعمل القائم أو لالتزامات حفظ السجلات.

يُرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو معلومات حساسة أخرى عبر نموذج الطلبات العام.

التحديثات والتواصل

إذا تغيّرت هذه السياسة، يُحدَّث التاريخ أعلاه. ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بها أو بطلبات الموقع إلى info@zeingroup.net.